こんにちは。大阪堺市でホームページ、ネット集客のコンサルティングをしています、松井です。
ホームページで販売する商品によっては、ネットから直接ご注文いただけるワンステップで売れるものと、
２ステップ、３ステップで売る方が良いものがあります。
ワンステップで売れるものは、価格が比較的安い。既存品。手に取ったところがイメージしやすい商品などです。
また２ステップ以上で売る商品としていは、オーダーメイドなど、手に取ったところがイメージしにくい商品。
高額な商品。ロットが大きい商品。などです。
一度電話などでお問合せを いただいたり、無料サンプルをお送りするなどして、お客様に安心、信頼していただくステップを設けます。
その際、商品やサービスの詳細を伝えて安心、信頼していただくだけでなく、大切になって来るのは、親切、丁寧、素早い対応です。
ネットだから全てワンステップで売れるわけではありません。
しっかりリアルと融合し、手厚いサービスでお客様の気持ちを、つかんでいく事が大切です。
また、お問合せの窓口も メールフォームだけではなく、電話、ファクスなど 何通りかご用意しておくことをおすすめします。
