こんにちは。大阪堺市でホームページ、ネット集客のコンサルティングをしています。松井です。
弊社では 実際に ネットで商品、やサービスを販売しています。 ネットでのビジネスは今年で6年が経ちました。
この6年間で変わってきた事と言うと、
お客さんの年齢層です。
このところ、年配のお客様に ご利用いただく事が本当に多くなってきました。
なので、電話でのお問合せが以前と比べて増えていると思います。
内容は、たいていが 「 注文しようと思うのですが、どうすればいいですか？」 というものです。
注文は、お申込みボタンから注文すればできるという事は私達の中では常識です。
ですが、ネット利用初心者、とくに年配の方にはその事が分からないという方もおられるのです。
一家に一台はPCがある時代。これからどんどん年配者の利用は増えていくと思います。
という事は、より親切なページ作りをしていかなければならないという事です。
お申込みボタンも、お申込みと書かれているだけでなく、「お申込みはコチラ」、「お申込みはこちらをクリック」 という風により 親切に書かれている方が良いのです。
ご利用方法を初心者に合わせて、よりシンプルに、より分かりやすく する事が大切です。
